Shipping policy

1. Alcance del servicio

Ethereal Store realiza envíos a toda España y Europa (incluyendo Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a una amplia selección de países internacionales.
Los pedidos se procesan y envían desde Europa mediante operadores logísticos de confianza.

2. Plazos de procesamiento y envío

  • Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables después de la confirmación del pago.

  • Plazos de entrega estimados:

    • España (Península), Baleares y Canarias: 3-7 días laborables.

    • Europa: 5–10 días laborables.

    • América, Asia y resto del mundo: 10–20 días laborables (dependiendo del país y trámites aduaneros).

⚠️ Nota: Los plazos indicados son estimados. En fechas especiales (rebajas, promociones, Navidad, etc.) o por causas externas (clima, huelgas, aduanas), las entregas pueden demorarse.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes del pago.
El coste puede variar según el destino, peso y tamaño del paquete.

  • España: desde 6,03€.

 

  • Europa: desde 6,03€

 

  • Internacional: desde 4,09 - 7,39€.

Los impuestos, aranceles o tasas aduaneras internacionales corren a cargo del cliente y deberán abonarse en destino si corresponden.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • El número de seguimiento.

  • El enlace a la web del transportista para consultar el estado del envío en tiempo real.

Si no recibe el correo de confirmación de envío, puede contactarnos en [etherealpcases@gmail.com] para obtener la información.

5. Dirección de entrega

Por favor, revise cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.
Ethereal Store no se hace responsable de entregas fallidas o retrasos debidos a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

En caso de devolución del paquete por error en la dirección, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.

6. Incidencias en la entrega

Si su pedido no llega en el plazo estimado o presenta daños en el embalaje, le recomendamos:

  1. Revisar el estado del envío con el número de seguimiento.

  2. Contactar con la empresa de transporte para solicitar información actualizada.

  3. Si no se resuelve, escríbanos a [etherealpcases@gmail.com] indicando el número de pedido y una breve descripción del problema.

En caso de pérdida o extravío confirmado por la empresa de mensajería, se gestionará la reposición o el reembolso del pedido.

7. Envíos internacionales y aduanas

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, tasas o impuestos de importación establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en el coste de envío y deben ser abonados por el cliente.

Ethereal Store no se hace responsable de retrasos ocasionados por inspecciones o retenciones aduaneras.

8. Productos agotados o envíos parciales

En caso de que algún producto no esté disponible después de realizar el pedido:

  • Nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una solución alternativa, reembolso parcial o envío diferido.

  • Si el pedido incluye varios artículos, podemos realizar envíos parciales sin coste adicional.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado.

10. Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestros envíos o necesita ayuda con su pedido, puede contactarnos en:
📧 etherealpcases@gmail.com
📍 Calle Lago Enol, Bloque 15, 1B , 07013 Palma de Mallorca, Illes Balears, España